TikTok icon

Termeni și condiții

Termeni și Condiții

1. Definiții

Prezentul document („Termeni și condiții”) se aplică tuturor solicitărilor și contractelor de prestări servicii încheiate între VALET LIFT SRL (denumire comercială ValetLift) și clienții săi, prin intermediul site-ului https://valetlift.ro/, telefon, e-mail sau alte canale de comunicare.

Client/Beneficiar – persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate care solicită și/sau contractează servicii de la ValetLift.
Prestator/Vânzător – VALET LIFT SRL, cu sediul social în Alba Iulia, Bulevardul Încoronării 9A, Et. 1, Cod 510152, CUI 52553615, nr. Reg. Comerțului J2025072343002.
Servicii – servicii de mutare, transport, manipulare bunuri, ambalare, demontare/montare mobilier, utilizare lift pentru mobilă (după caz) și alte servicii conexe, conform ofertei/contractului.
Solicitare – cererea transmisă de Client către Prestator (formular, e-mail, telefon etc.) pentru o ofertă.
Ofertă – propunerea de preț și condiții transmisă de Prestator, în baza informațiilor furnizate de Client.
Contract – acordul dintre părți privind prestarea serviciilor, considerat încheiat la confirmarea Ofertei de către Client și acceptarea de către Prestator (prin e-mail/mesaj/telefon) sau prin semnarea unui înscris (dacă este cazul).
Site – domeniul https://valetlift.ro/ și subdomeniile acestuia.

2. Documente contractuale și comunicare

Prin transmiterea unei Solicitări, Clientul acceptă comunicarea cu ValetLift prin e-mail/telefon/mesaje. Contractul este compus din:

  • Oferta confirmată/acceptată (cu detalii despre servicii, dată, locații, tarife, condiții);
  • Prezentul document „Termeni și condiții”;
  • Orice documente anexe (proces-verbal, fișă de lucru, condiții speciale etc.), după caz.

3. Obiectul serviciilor

ValetLift prestează servicii de mutare/transport/manipulare bunuri pentru persoane fizice, companii și instituții, în principal în Alba Iulia și județul Alba, conform planului de afaceri și capacității operaționale. Prestarea în alte zone se poate realiza punctual, în funcție de disponibilitate și ofertă.

4. Obligațiile Prestatorului

Prestatorul se obligă să:

  • presteze serviciile cu diligență profesională și în condiții de siguranță, conform Ofertei/Contractului;
  • utilizeze echipamente adecvate (inclusiv lift pentru mobilă, dacă a fost inclus în ofertă și condițiile o permit);
  • respecte, pe cât posibil, intervalul orar convenit; pot apărea întârzieri din cauze independente (trafic, vreme, acces dificil etc.);
  • informeze Clientul dacă apar situații care pot afecta desfășurarea serviciilor.

5. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să:

  • furnizeze informații corecte și complete (adrese, etaje, acces, volum estimativ, obiecte fragile/grele, data și intervalul dorit);
  • asigure accesul la locații (permise, chei, loc de parcare/staționare, acord asociație – dacă este cazul);
  • comunice din timp orice modificare (adresă, volum, data/ora);
  • asigure că bunurile sunt pregătite pentru mutare conform înțelegerii (dacă ambalarea nu este inclusă);
  • achite contravaloarea serviciilor conform Ofertei/Contractului.

6. Preț, facturare și plată

Prețul serviciilor este cel din Oferta confirmată/Contract. ValetLift poate emite factură fiscală. Modalitățile și termenele de plată sunt cele convenite în ofertă/contract.
Dacă apar diferențe semnificative față de informațiile furnizate inițial (ex: volum mult mai mare, etaj diferit, acces blocat, obiecte grele necomunicate), ValetLift își rezervă dreptul de a recalcula oferta și de a solicita acordul Clientului înainte de continuarea lucrării.

7. Reprogramări și anulări

  • Reprogramarea sau anularea se face prin contactarea ValetLift cât mai rapid.
  • În funcție de momentul anulării și de resursele deja alocate (echipă, programare, deplasare), pot exista costuri de anulare/deplasare, comunicate transparent înainte.

8. Condiții de prestare și limitări

  • Prestatorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de condiții meteo extreme, blocaje rutiere, restricții de acces, lipsa locului de staționare sau alte situații de forță majoră/independente de voința sa.
  • Pentru obiecte fragile/valoroase (electronice sensibile, opere de artă, obiecte cu valoare deosebită), Clientul trebuie să informeze în prealabil; pot fi necesare condiții speciale de ambalare/transport.

9. Răspundere și despăgubiri

ValetLift răspunde pentru prejudiciile cauzate din culpă proprie, dovedită, în legătură directă cu prestarea serviciilor.
ValetLift nu răspunde pentru:

  • deteriorări cauzate de ambalare necorespunzătoare realizată de Client (dacă ambalarea nu a fost contractată);
  • vicii ascunse ale bunurilor (mobilier vechi/fragil, elemente deja deteriorate);
  • situații generate de informații incorecte furnizate de Client (ex: greutate/volum, acces, etaje).

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, logo, elemente grafice, imagini, design) este proprietatea ValetLift sau a partenerilor săi și nu poate fi copiat, distribuit sau folosit fără acord scris.

11. Limitarea răspunderii pentru site

Informațiile de pe site au caracter informativ și pot fi modificate. ValetLift depune eforturi pentru actualizare, însă nu garantează lipsa erorilor. Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere.

12. Protecția datelor (GDPR)

ValetLift prelucrează datele personale conform legislației aplicabile și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete privind tipurile de date, scopuri, temeiuri, durată de stocare și drepturile persoanelor vizate, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate de pe site.
Pentru solicitări privind datele personale: contact@valetlift.ro.

13. Politica de cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare și îmbunătățirea experienței. Detaliile sunt prezentate în Politica de cookie-uri.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauze de forță majoră, conform legii.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

16. Modificarea termenilor și condițiilor

ValetLift poate modifica prezentul document. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data solicitării/contractării serviciilor.